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PREGUNTAS FRECUENTES


Devoluciones y Cambios
  • ¿En qué casos puedo devolver un artículo?

    Puedes realizar la devolución de aquellos productos que has adquirido y que no te convencen. Dispones de hasta 30 días naturales para realizarlo y que te emitamos el reembolso de tus productos devueltos por la misma vía que fueron abonados.

    Los productos devueltos deben mantener el embalaje y precintos originales para su cambio y NO haber sido utilizados en ningún caso.

    Los productos deben estar acompañados del Formulario de cambios y/o devoluciones de artículos que encontrarás en la página de contacto. Top

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?¿Es gratuita la devolución?

    Si no estás satisfecho con tu compra podrás cambiar cualquier artículo que no te agrade siempre que cumplas las siguientes condiciones:

    - Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales.

    - Que el producto no haya sido manipulado ni utilizado en ningún caso.

    Si el producto cumple dichas condiciones podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock o solicitar el reembolso. Tras verificar que el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos al cambio o reembolso. En cualqueir caso, correrás con los gastos de envío ocasionados por la devolución.

    - Amplia información en Garantías y devoluciones. Top

  • ¿Qué debo tener en cuenta para preparar la devolución?

    El producto debe ser devuelto en el mismo estado ene que fue enviado, es decir, con su embalaje y etiquetado original.

    El envío debe realizarse, en la medida de lo posible, con la misma caja protectora y plásticos protectores apropiados con el fin de que el producto no sufra ningún deterioro durante el trayecto

    La devolución debe incluir una copia de la factura y el certificado de garantía (imprescindible) que adjunta la pala dónde se identifica en peso y código dónde fue adquirida dentro del paquete.

    Una vez recibido, contactaremos contigo lo antes posible a través de mail o teléfono con la resolución.

    Esperamos poder solucionar tu problema lo antes posible. Top

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